Informativa sulla Privacy

CONSUTEC GROUP s.r.l. (di seguito anche solo “CONSUTEC”) apprezza l'interesse dimostrato dagli utenti nei confronti dell'azienda e dei relativi prodotti e servizi attraverso le loro visite al sito Web aziendale www.consutec.it o l'utilizzo dei canali di comunicazione correlati, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le pagine e/o i canali dei social media e i blog (collettivamente, "Pagine CONSUTEC"). La presente informativa sulla privacy si applica a tutti i Dati personali che CONSUTEC acquisisce o elabora quando gli utenti interagiscono con le Pagine CONSUTEC, ad esempio ordinando e/o utilizzando i nostri prodotti o servizi, rispondendo a comunicazioni di marketing e contattando il servizio clienti. Tali interazioni possono riguardare visitatori, clienti, clienti commerciali, fornitori e/o partner commerciali.
CONSUTEC può trattare i Dati personali anche in ambiti diversi dalle Pagine CONSUTEC, che richiederanno una diversa informativa sulla privacy. Laddove opportuno, CONSUTEC preciserà la diversa natura dell'informativa sulla privacy applicata rispetto alla presente Informativa sulla privacy di carattere generale.
Non ultimo, CONSUTEC è conscia dell’importanza che riveste la privacy degli utenti, i quali hanno dimostrato la loro fiducia nei nostri confronti interagendo con le Pagine CONSUTEC. Poiché apprezziamo la fiducia che ci hanno accordato, ci impegniamo a proteggere la loro privacy in qualsiasi momento.

Di seguito sono riportate le informazioni principali sul trattamento dei tuoi dati personali effettuato da CONSUTEC GROUP s.r.l. P.iva 02836260246, con sede in Grisignano di Zocco (VI), Via dell’Industria 33/35, in qualità di Titolare del trattamento, in persona del suo legale rappresentante Mauro Pandocchi, nato a Piazzola sul Brenta (PD), in data 12.03.1961 e residente in Teolo (PD) Via Molare 49. Per qualunque chiarimento, domanda o esigenza legata alla tua privacy e al trattamento dei tuoi dati personali puoi contattarci in qualunque momento inviando una richiesta al nostro Servizio Clienti selezionando “privacy”, telefonando al 0444- 411336 o scrivendo all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Nella presente Informativa sulla Privacy, con il termine "Dati personali" si intendono le informazioni che si riferiscono agli utenti e che ci consentono di identificarli, direttamente o in combinazione con altre informazioni in nostro possesso.

Gli utenti possono scegliere di creare un account CONSUTEC online per usufruire dei nostri servizi, compresi quelli di preventivi, consulenze ed ordini online.
Quando viene creato un account CONSUTEC, raccogliamo i seguenti Dati personali:

1. nome;
2. data di nascita o età;
3. appellativo;
4. indirizzo e-mail;
5. password;
6. paese e lingua di preferenza, determinata dall'URL esteso della pagina CONSUTEC utilizzata dagli utenti per creare l'account;
7. se gli utenti decidono di creare un account CONSUTEC con il proprio account di social media, potremmo ricevere i dettagli del profilo di social media che gli utenti scelgono di condividere con noi;
8. Inoltre, potremmo avere bisogno delle seguenti informazioni quando gli utenti interagiscono con CONSUTEC in qualità di professionisti (ad esempio, clienti aziendali, fornitori e/o partner commerciali):
○ Nome azienda
○ Indirizzo dell'azienda
○ Numero di telefono dell'azienda
○ Tipo di organizzazione
○ Qualifica/specializzazione
○ Numero di account del cliente

Utilizziamo questi Dati personali per creare e gestire gli Account CONSUTEC degli utenti. Gli utenti possono utilizzare il proprio Account CONSUTEC per usufruire di diversi servizi. In questa circostanza, potremmo aggiungere ulteriori Dati personali agli Account degli utenti. Nei paragrafi seguenti vengono illustrati i servizi che gli utenti possono utilizzare e quali Dati personali verranno aggiunti ai loro Account CONSUTEC in seguito all'utilizzo dei suddetti servizi.
La creazione di un Account CONSUTEC avviene solo su specifica richiesta degli utenti. Di conseguenza, riteniamo che il trattamento dei Dati dell'account sia necessario per l'esecuzione del contratto di cui gli utenti sono una parte contraente e sia pertanto legittimo ai sensi dell'Articolo 6, co. 1, lett. b), Reg. UE n. 679/2016 come attuato dal D. Lgs. N. 101 del 10.08.2018

Gli utenti possono effettuare richieste di preventivi, consulenze e/o ordini di materiale sul sito web www.consutec.it. Al momento della richiesta di preventivo, consulenza o inserimento ordine, raccogliamo i seguenti Dati personali:

• indirizzo di spedizione e fatturazione;
• numero di telefono;
• storico delle precedenti richieste di preventivi, consulenza o ordine, che include una panoramica dei servizi richiesti a CONSUTEC;
• dettagli delle conversazioni degli utenti con i reparti responsabili dell'Assistenza Clienti in merito a questioni relative ai servizi richiesti.
Utilizziamo questi Dati personali per perfezionare l’esecuzione del preventivo, consulenza e/o ordine richiesto. L’esecuzione dei preventivi, consulenze e/o ordini da parte di CONSUTEC avviene solo su richiesta degli utenti. Riteniamo quindi che il trattamento dei dati relativi ai preventivi, consulenze e/o ordini sia necessario per l'esecuzione del contratto di cui gli utenti sono una parte contraente e, pertanto, legittimo ai sensi dell'Articolo 6, co. 1, lett. a), Reg. UE n. 679/16 come attuato dal D. Lgs. N. 101 del 10.08.2018

È possibile iscriversi per ricevere comunicazioni promozionali e di marketing.
Quando gli utenti si iscrivono per ricevere comunicazioni promozionali e di marketing, utilizzeremo i seguenti Dati personali:

• indirizzo e-mail (se non dispongono di un account);
• dati dell'account CONSUTEC;
• data di nascita o età;
• interazioni degli utenti con le Pagine CONSUTEC.
Utilizziamo questi Dati personali per inviare agli utenti comunicazioni promozionali relative a prodotti, servizi, eventi e promozioni CONSUTEC, in base alle loro preferenze e ai loro comportamenti.
È possibile che CONSUTEC contatti gli utenti inviando comunicazioni promozionali tramite e-mail, SMS e altri canali digitali, ad esempio applicazioni mobili e social media. Al fine di adattare le comunicazioni alle preferenze e ai comportamenti degli utenti e di fornire loro la migliore esperienza personalizzata possibile, potremo analizzare e combinare tutte le informazioni associate ai Dati dell'account e ai dati relativi alle interazioni degli utenti con CONSUTEC. Utilizziamo queste informazioni anche per creare segmenti di pubblico, al fine di mostrare a quali nostri prodotti e/o servizi gli utenti sono interessati e per monitorare il successo delle nostre attività di marketing.
CONSUTEC offre agli utenti la possibilità di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso alla ricezione di comunicazioni promozionali utilizzando il collegamento per l'annullamento dell'iscrizione disponibile in calce a ogni nostra e-mail promozionale.
Potremmo inoltre inviare comunicati stampa CONSUTEC tramite e-mail (Dati dei comunicati stampa via e-mail). Quando CONSUTEC invia comunicati stampa, esegue il trattamento del nome, delle informazioni di contatto (ad esempio, l'indirizzo e-mail) e delle informazioni aziendali degli utenti.
Il trattamento dei Dati personali per le Comunicazioni promozionali si basa sul consenso espresso dagli utenti, ossia è di carattere volontario, in conformità all'articolo 6, co. 1, lett. a), Reg. UE n. 679/16 come attuato dal D. Lgs. N. 101 del 10.08.2018, e pertanto è da considerarsi lecito. Laddove il trattamento dei Dati personali da parte di CONSUTEC sia basato sul consenso, gli utenti hanno il diritto di revocare il consenso conferito in qualsiasi momento, senza incidere sulla legittimità del trattamento avvenuto prima della revoca del consenso.

È possibile interagire con i nostri centri di Assistenza clienti.
Quando gli utenti contattano il Servizio Clienti o comunicano con uno dei nostri rappresentanti dell'Assistenza Clienti CONSUTEC tramite e-mail, telefono o per iscritto, utilizzeremo i seguenti Dati personali:
Dati dell'account;
• registrazioni e cronologia delle chiamate, storico delle richieste di preventivi, consulenze e/o ordini, contenuto delle domande o richieste inviate.
Utilizziamo questi Dati personali per fornire agli utenti, in qualità di clienti e consumatori, assistenza per prodotti o servizi, rispondere alle loro domande, soddisfare le loro richieste e garantire il servizio di assistenza atteso, come il rimborso di prodotti/servizi.
Utilizziamo questi Dati personali anche per migliorare, correggere e personalizzare i nostri prodotti e servizi, per soddisfare gli standard di conformità e per fornire formazione ai nostri dipendenti dell'Assistenza Clienti.
Se forniamo tale assistenza sulla base di un accordo stabilito con gli utenti, riteniamo che il trattamento dei Dati personali sia necessario per l'esecuzione del contratto di cui gli utenti sono una parte contraente e che sia legittimo ai sensi dell'Articolo 6 co. 1, lett. b), Reg. UE n. 679/16 come attuato dal D. Lgs. N. 101 del 10.08.2018.
In altri casi, riteniamo che il trattamento dei Dati personali nel contesto di cui sopra sia basato sul legittimo interesse di CONSUTEC al perseguimento del miglior grado di customer satisfaction e sia pertanto lecito ai sensi dell'Articolo 6 co. 1, lett. f), Reg. UE n. 679/16 come attuato dal D. Lgs. N. 101 del 10.08.2018.

Quando utilizziamo i Dati personali degli utenti raccolti durante l'utilizzo dei prodotti/servizi CONSUTEC e/o delle Pagine CONSUTEC per scopi analitici, lo facciamo per migliorare i nostri prodotti/servizi e l'esperienza offerta agli utenti, nonché per avere una visione generale dei prodotti e/o servizi CONSUTEC a cui è interessata una determinata categoria di utenza. Riteniamo che il trattamento dei Dati personali nel contesto di cui sopra sia fondato sull'interesse legittimo di CONSUTEC al miglioramento ed aggiornamento costante delle Pagine CONSUTEC e della gamma di prodotti e servizi offerti, e che pertanto sia lecito ai sensi dell'Articolo 6, co. 1, lett. f), Reg. UE n. 679/16 come attuato dal D. Lgs. N. 101 del 10.08.2018.

Durante la fornitura di servizi, possiamo raccogliere informazioni sugli utenti che potrebbero rivelarne la razza o l'origine etnica, lo stato di salute fisica o mentale, il credo religioso, la presunta commissione di reati o eventuali condanne penali. Tali informazioni sono considerate "dati personali sensibili" ai sensi dell'Articolo 9 Reg. UE n. 679/16 come attuato dal D. Lgs. N. 101 del 10.08.2018. Raccogliamo Dati sensibili solo se gli utenti hanno espresso il loro consenso esplicito, quando è necessario farlo o se tali dati sono stati intenzionalmente resi pubblici dagli utenti.

Possiamo divulgare i Dati personali degli utenti:
• Ai nostri fornitori di servizi terzi, che erogano servizi quali hosting di siti web, analisi dei dati, elaborazione di pagamenti/fatture, evasione degli ordini, sistemi IT e fornitura di infrastrutture correlate, assistenza clienti, recapito di e-mail, CRM, gestione delle identità, gestione degli eventi, marketing intelligence, auditing, rilevamento delle frodi e altri servizi;
• A terze parti, per consentire loro di inviare comunicazioni di marketing agli utenti in base alle scelte espresse da questi ultimi, qualora abbiano espresso la volontà di condividerle;
• Ai contatti associati all'account di social media degli utenti, ad altri utenti del sito web e al provider dell'account di social media degli utenti, in connessione alla loro attività di social sharing. Collegando l'Account CONSUTEC al proprio account di social media, gli utenti ci autorizzano a condividere le informazioni con il loro provider dell'account di social media e accettano che l'utilizzo delle informazioni che condividiamo sia disciplinato dall'informativa sulla privacy del suddetto provider;
• Quando gli utenti interagiscono con CONSUTEC in qualità di clienti, fornitori o partner commerciali, CONSUTEC può divulgare i Dati personali disponibili nei report e altri materiali forniti dagli utenti e/o dalla loro azienda in virtù dell'impegno assunto con un altro partner commerciale e/o fornitore.

Possiamo anche utilizzare e divulgare i Dati personali degli utenti qualora lo ritenessimo necessario o opportuno:

a) per garantire il rispetto delle disposizioni di legge, incluse le normative vigenti al di fuori del Paese di residenza degli utenti, per rispondere alle richieste avanzate da enti pubblici e da autorità governative, incluse autorità esterne al Paese di residenza degli utenti, per collaborare con le forze dell'ordine o per altri motivi legali;
b) per applicare i nostri termini e condizioni;
c) per proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà nostri e/o delle nostre società affiliate o consociate, degli utenti o di altri soggetti.

Possiamo inoltre utilizzare, divulgare o trasferire a terzi le informazioni degli utenti in caso di riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture, cessione, trasferimento o altra disposizione di tutta o parte della nostra società, del suo patrimonio o dei relativi titoli azionari (anche in caso di procedure fallimentari o simili).

La presente Informativa sulla privacy non si applica, ed esclude la nostra responsabilità in merito, alla privacy, alle informazioni o ad altre pratiche di terze parti, incluse terze parti che gestiscono siti Web o servizi a cui eventualmente rimandano le Pagine CONSUTEC. L'inclusione di un link nelle Pagine CONSUTEC non implica l'approvazione del sito o del servizio a cui rimanda il link da parte nostra o delle nostre società affiliate o consociate.
Inoltre, non siamo responsabili della raccolta, dell'utilizzo, della divulgazione delle informazioni o delle politiche e delle pratiche in materia di sicurezza di altre organizzazioni, come Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o di qualsiasi altro sviluppatore o provider di app, piattaforme di social media, sistemi operativi, servizi wireless o di qualunque produttore di dispositivi, anche per quanto riguarda gli eventuali Dati personali divulgati dagli utenti ad altre organizzazioni tramite o in relazione alle Pagine CONSUTEC. È possibile che le predette organizzazioni dispongano di informative, dichiarazioni o politiche proprie in materia di privacy. Sarà onere e cura degli utenti provvedere alla loro consultazione per conoscere le rispettive modalità di trattamento dei Dati personali.
Collegando l'Account CONSUTEC al proprio account di social media, gli utenti ci autorizzano a condividere informazioni con il loro provider dell'account di social media e accettano che l'utilizzo delle informazioni che condividiamo sia disciplinato dall'informativa sulla privacy del suddetto provider. I Dati personali degli utenti potrebbero essere divulgati agli amici associati al loro account di social media, ad altri utenti del sito web e al provider dell'account di social media, in connessione con la loro attività di social sharing.
CONSUTEC è vincolata dalle pratiche o dalle politiche in materia di privacy adottate dalle predette terze parti nonché dalle proprie Regole interne sui social media.

Ci serviamo di cookie o tecnologie simili quando gli utenti utilizzano o interagiscono visitano il nostro sito Web, utilizzano le nostre pagine dei social media, ricevono le nostre e-mail, utilizzano le nostre app mobili e/o dispositivi connessi. Nella maggior parte dei casi, non saremo in grado di identificare direttamente gli utenti sulla base delle informazioni raccolte mediante queste tecnologie.
I dati raccolti vengono utilizzati per:
• Assicurare il corretto funzionamento del canale digitale;
• Analizzare l'utilizzo dei canali digitali al fine di misurarne e migliorarne le prestazioni;
• Collegarsi alle reti di social media degli utenti e leggerne le recensioni;
• Offrire contenuti pubblicitari più rispondenti agli interessi degli utenti, sia all'interno che all'esterno dei canali digitali CONSUTEC.
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Ci impegniamo a utilizzare misure adeguate a livello organizzativo, tecnico e amministrativo al fine di tutelare i Dati personali all'interno della nostra organizzazione. Tuttavia, nessuna trasmissione di dati e nessun sistema di archiviazione possono essere garantiti come sicuri al 100%. Gli utenti che hanno motivo di ritenere che l'interazione con noi non sia più sicura, sono pregati di segnalarci immediatamente il problema accedendo alla sezione “contatti”.

Conserveremo i Dati personali degli utenti per il tempo necessario o consentito alla luce delle finalità per cui vengono raccolti. I criteri adottati per determinare i tempi di conservazione sono i seguenti:
a) il periodo di tempo in cui gli utenti utilizzano in modo regolare le Pagine CONSUTEC;
b) la necessità di adempiere ad un obbligo di legge a cui siamo soggetti;
c) l'opportunità di conservare i dati alla luce della nostra posizione giuridica (ad esempio, con riferimento a termini di prescrizione, controversie o verifiche di conformità normativa);
d) la necessità di adempiere all’esecuzione di una richiesta di preventivo, consulenza e/o ordine da parte dell’utente.

I Dati personali degli utenti possono essere archiviati e trattati in qualunque Paese in cui disponiamo di nostre strutture o in cui ricorriamo a fornitori di servizi; utilizzando le Pagine CONSUTEC, gli utenti acconsentono al trasferimento di informazioni verso Paesi diversi da quello in cui risiedono, i quali potrebbero adottare norme in materia di protezione dei dati differenti da quelle vigenti nel Paese degli utenti. In determinate circostanze, i tribunali, le forze di polizia, le agenzie di regolamentazione e le autorità di sicurezza di questi altri paesi possono avere diritto ad accedere ai Dati personali degli utenti.
Se gli utenti risiedono all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE), i loro Dati personali possono essere trasferiti a nostre società affiliate o a nostri fornitori di servizi in Paesi non appartenenti al SEE, che la Commissione Europea ha riconosciuto in grado di assicurare un livello di protezione dei dati conforme alle norme SEE.

Qualora gli utenti desiderino esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o opposizione al trattamento dei Dati personali forniti in precedenza oppure ricevere una copia in formato elettronico dei propri Dati personali per poterla trasmettere a un'altra azienda (nella misura in cui il diritto alla portabilità dei dati sia riconosciuto dalle leggi in vigore), possono scriverci all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Risponderemo alla loro richiesta conformemente a quanto previsto dalle leggi vigenti.
Si invitano gli utenti a indicare nella loro richiesta quali Dati personali desiderano che vengano modificati, a comunicarci se preferiscono che tali dati vengano eliminati dal nostro database o a specificare quali limitazioni desiderano porre all'utilizzo da parte nostra dei loro Dati personali. Per tutelare gli utenti, possiamo dare seguito unicamente alle richieste relative ai Dati personali associati all'account, all'indirizzo e-mail o ad altre informazioni dell'account utilizzato per inviare la richiesta e potremo dover verificare preventivamente l'identità degli utenti prima di evadere la richiesta.
Gli utenti hanno anche la possibilità di annullare il proprio consenso alla ricezione di comunicazioni elettroniche inviate da CONSUTEC. Se gli utenti non desiderano più ricevere le nostre e-mail di marketing, possono annullare l'iscrizione facendo clic sull'apposito pulsante riportato in calce a ogni nostra e-mail promozionale.
In ogni caso, si sottolinea che CONSUTEC potrebbe avere la necessità di conservare temporaneamente alcune informazioni per il tempo strettamente necessario alle finalità di registrazione e/o espletamento delle richieste di preventivi, consulenze e/o ordini inviate dagli utenti prima della richiesta di una modifica o di una cancellazione. È inoltre possibile che alcune informazioni residue e altri record rimangano all'interno dei nostri database e che non sia possibile eliminarli.
Ci impegneremo a rispettare le richieste degli utenti non appena ragionevolmente possibile. Si segnala inoltre che agli utenti che scelgono di non ricevere più le nostre e-mail di marketing saranno comunque inviati importanti messaggi di carattere amministrativo, alla cui ricezione non è possibile opporsi.
Si avvisa che qualora gli utenti decidano di esercitare (anche in parte) i propri diritti e le proprie scelte, potrebbero non essere in grado di fruire, in tutto o in parte, di alcuni servizi in futuro.

In caso di domande in merito alla presente Informativa sulla privacy o all'utilizzo dei Dati personali degli utenti da parte di CONSUTEC, è possibile contattarci all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. In alternativa, gli utenti hanno diritto a presentare formale reclamo all'autorità di vigilanza competente nel proprio Paese o nella propria regione.